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社区团购翻身?电商巨头不走了 十万团长想留下

时间:2022-06-09 18:16栏目:人才招聘 点击: 78 次

  社区团购翻身?电商巨头不走了 十万团长想留下

  社区团购再次走到十字路口。

  随着上海复工复产复市的稳步推进,上海小区里的团购群逐渐沉寂,大家有了更多的消费选项,火热一时的社区团购也开始降温。

  但仍有活跃的团购群尚在。“果农大哥现在是根据订单当天采摘,要的今晚10点半之前报数。”自5月起,南汇8424西瓜上市以来,徐汇某小区牛奶团的团长圆圆的团购SKU又增加了一项,她的主业是开一家咖啡小店,疫情之下,因为自己想喝牛奶就成了小区团长。

  “牛奶现在是稳定在每周集单配送了,西瓜做完当季就下架了,几乎没有别的更多的货品了。”圆圆介绍道,“现在复工复产了,也没这么多时间做社区团购。”团员王伊却有些依依不舍,“特别不希望团长下线,像8424西瓜这样的生鲜团购可以一直做下去,产地直接采购,团购来的西瓜瓜藤上还带着刺,新鲜有保障。”有这样想法的团员不在少数,品质仍是消费者购买的第一标准。

  从2016年诞生,社区团购曾是2018年零售行业的最大风口之一,却转瞬在2019年一地鸡毛。而突如其来的疫情,成为了社区团购再度发展的催化剂。

  “采用团购模式,直接一整车货拉去上海,一晚上就可以销售两三万箱,超过我们销往全国的量。”福建省长汀县亦能电子商务有限公司董事长赖启春介绍道,“仅荔枝产品,我们供给上海大概有19车,合计数量的话在25万斤左右。上海疫情让整个消费已经发生了一个颠覆性的变化,团购模式把大批量的货物运到上海进行团购分销,其实没有走常规的物流体系,为我们增加了不少销量。从产地直达,不仅是节省了中间的很多的环节,提高效率,也节约了物流和时间成本。”

  如此集采集销的模式对于强时效、强复购的生鲜等品类有诸多便利之处。但随着6月1日上海全面复工复产,线下商超人流逐步恢复如常,不少团购群却几乎一夜熄火。

  与此同时,电商巨头们却打算趁胜追击,盒马总裁侯毅宣布仍将保留社区团购模式业务。

  上海交大行业研究院副院长陈宏民在接受21世纪经济报道记者采访时表示,“据不完全统计,上海有十多万的社区团购团长,那么疫情之后,他们在未来的消费以及保供的体系当中,还会扮演一个什么样的角色。我们或许可以期待新零售有一种新的模式。”

  十万团长如何留下?

  “因为疫情,很多地方发货到不了,物流体系的限制导致了我们部分订单其实有所减少。再者,消费还是有一部分的紧缩。”头部生鲜电商负责人赖启春向21世纪经济报道记者表示,“往年我们采购完,先运回到上海的批发部,再分拨到各个零售店、超市等进行售卖,疫情之下,大家都比较谨慎去做采购。唯有社区团购,避开了常规的物流体系,为我们增加了不少销量。”

  上海疫情下,生鲜快消供应链受压,社区团购成为了人们的供应保障之一,“饭圈女孩成为上海团长”“上海团长图鉴”等话题接连冲上微博热搜。疫情期间,京东、阿里、拼多多等互联网平台更是再度入局社区团购业务,加大了保供力度。

  根据Mighty Media旗下的ShanghaiWOW平台调研数百位团长们发布的《上海团长白皮书》推测,上海约有13万个保供型团长(蔬果肉蛋、米面粮油),有超过65万个改善型团长,其中团长们大多是借助“快团团”和“群接龙”两款小程序开团,并且在调查问卷中,有81.1%的团长表示今后还愿意继续组织团购。

  在陈宏民看来,现在的电商渠道越来越长,从供应商、经销商到代运营,渠道里的加价对于消费者来说,无论从质量还是价格,有些电商已经不再具备优势了,反而是一些更小众化的渠道,例如社区团购等凸显价格优势。再者,团长们的优势还在于能够解决疫情下最后100米的配送。更值得关注的是私域流量的开发,团长对于其所在小区的居民情况比较了解,这是电商即便有大数据也做不到的。

  “诸如生鲜和日用品等,此类强复购的生活必备品,团购对我们是比较利好的。”福建省漳州市萤火虫电子商务有限公司总经理胡剑峰认为,团长也是作为一个品控员,整批到货的时候,他先过自己的手再分发给大家,大家基于对团长的信赖,产生这些订单,如此培养出来的个人购物习惯是不会改变的,未来团长将是团购能不能走得更长远的一个重要因素。

  “职业团长的佣金不菲,个别甚至高达销售额的20%。”不少商家负责人都向21世纪经济报道记者透露过团长佣金提成,一般是在5%-10%。一位团长向记者算了一笔账,一个居民在2500人左右的小区,一次成团在100单左右,疫情期间的客单价基本在百元左右,可由团长一人完成末端配送,没有配送人员费用开支,团长的收入一次就在1000元左右,基本上3日可以成单一次。“全面恢复后,团长甚至不需要送货上门,可以由居民到规定地点自行领取,配送的人力也节约了。即便单量和客单价下降了,也只需要发发微信即可,还是比较有运营空间的”,他说。

  反哺农业新模式

  相比传统供应销售链路,社区团购“预售+集采+自提”的模式,大大缩减了流通环节,提升流通效率,进一步打通消费者需求与供应商之间的匹配环节,更是疫情下难得的确定性。

  “比如我们从广东发快递到上海,中间要折腾很多遍,时间也要两三天,如果直接从广东发一整车冷链车到上海再进行配送,能更好地保证产品的新鲜度,让顾客体验更好。”在赖启春看来,团购模式不仅保证了生鲜产品的新鲜度,“成本自然也更节约,我们发快递平均13元一单,但如果从广东到上海整车运输,平均就只要八九元一单。快递费用降下来了,消费者购买的价格也就下降了。”

  不少商家也向21世纪经济报道记者表示,会在疫情后,将社区团购作为常规销售渠道保留,并进一步开拓社区市场。不仅是商家,不少平台方也看到了社区团购的价值,上海宣布全面恢复正常生活秩序后,盒马总裁侯毅宣布仍将保留社区团购模式业务。

  另一方面,确定性的销量也让商家更有底气,去向上游从事生产的农户提早下订单,无形间推进了订单农业的发展。某小区团长向记者举例说明道,例如上海南汇的8424西瓜,距离近的情况下,甚至可以做到订单确认后根据单量当日采摘配送。

  赖启春也表示,“日常的电商消费是搜索制的,而现在的社区团购有强烈的信息分享属性,无形中也促进了消费。”手握稳定销量的他也有底气去预定果园,“这样水果的品质也更好,避免果农为了追逐一时的市场价格,提早采摘。”

  供销渠道的每一次变化,都是在寻找一个离用户越来越近的入口。社区团购在上海疫情期间的进一步发展,统筹了线上和线下,进入到小区的日常生活中,离用户又再近了一步。

  (作者:易佳颖 编辑:林虹)


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